Forstå forskellen på Google Analytics og andre værktøjer til analyse af brugeradfærd

Estimeret læsetid: 3 minutter

Google Analytics er et effektivt værktøj til at give baggrundsinformation om trafikken på din hjemmeside, fx med data om antal besøgende, hvor de besøgende kommer fra, hvilke sider de besøger, og hvor længe de bliver på din hjemmeside. Alt sammen er helt bestemt nyttig information, men i sig selv giver denne slags data ikke det fulde billede, eller for den sags skyld viden om, hvordan besøgende rent faktisk oplever hjemmesiden.

Værktøjer til analyse af brugeradfærd som Crazy Egg, Hotjar og VWO gør dig i stand til at se nærmere på dine brugeres oplevelse af hjemmesiden, og få mere information end side-bounces og exit-rater. I de fleste tilfælde svarer de på hvorfor til de data Google Analytics leverer.

Værktøjerne er også gode til at give dig en visuel måde at forstå din hjemmesides data på. Især fordi det kan være forvirrende med figurer, tal og procenter, der repræsenterer forskellige måleparametre i en typisk Google Analytics-rapport.

Når det så er sagt, er det ikke et spørgsmål om Google Analytics kontra disse værktøjer, og hvilken metode du skal bruge på din hjemmeside. En holistisk tilgang til at analysere brugeradfærd og strategisk UX-optimering er faktisk at tage de "nøgne" data, som Google Analytics leverer, supplere dem med yderligere data fra værktøjer til at analysere brugeradfærd, og derefter implementere og teste ændringer på hjemmesiden baseret på denne indsigt.